1.1. ООО «Угреша нетворк» не блокирует и не отключает ресурсы и порты. По Закону весь трафик всех провайдеров проходит через спец.сервера с фильтрацией Роскомнадзора. Решение о добавлении ресурсов в список блокировок принимает не ООО «Угреша нетворк». Поэтому если ваш сайт перестал открываться — можно просто почитать новости в интернете, и нужный ответ точно найдется.

2.1. Есть хорошая поговорка: «Семь бед — один резет». В 80% случаев помогает. Если не помогло, звоните в службу поддержки, мы поможем!

3.1. Пинги (ping) — это пакеты, и приоритет этих пакетов очень низкий.

3.2. Рассмотрим на примере МКАДа — на МКАДе 4 полосы:

3.3. Пример сильно приблизительный, но общую картину должен нарисовать. Теперь представьте, что впереди пробка (съезд на каширку) и осталась только 1 полоса, левая. И мы получаем:

3.4. Вот так же и пинги — пока не пропустят пакеты «с мигалкой» — дальше не поедут. Поэтому они могут быть большие и с дырками. Причины «пробок» могут быть как по нашей вине (что бывает очень редко, в основном в случаях больших магистральных аварий) так и по вашей (торренты, скачивание больших файлов, вирусы).

3.5. Мы можем поставить приоритет пингам выше, но тогда это плохо отразиться на мониторинге, и там где реальная проблема — она может остаться незамеченной.

3.6. Однако это не означает что у нас все в порядке, или в порядке с вашим компьютером. Если у вас сомнения по поводу качества связи, обязательно позвоните в службу поддержки. И мы сделаем все, чтобы работа в сети для вас приносила удовольствие.

4.1. Многих пугает, что после расширения сети качество предоставляемых услуг станет хуже. И тому, к сожалению, есть примеры в рамках нашего родного города.

4.2. В августе 2005 года в нашем распоряжении был 10 мбитный канал, который падал через выходные. Безлимитный тариф стоил 600 рублей и имел ограничение по скорости 256 кбит/с с порогом в 5 гб, после чего скорость уменьшалась вдвое. Сейчас у нас 10 Гигабитный канал. Результатом этих изменений стал только рост сети, и ничто другое не способно улучшить качество и расширить количество сервисов (а платить за абонентскую плату больше, наверное, никто не хочет).

4.3. В настоящее время:

5.1. Это повод оставить заявку в службу поддержки.

6.1. У нас все порты открыты. Либо у Вас стоит домашний раутер, и он требует определенных настроек (лучше поискать ответ в интернете, задав поиск «как открыть порт в роутере Asus 666»). Либо Вам требуется реальный IP адрес.

6.2. Либо служба поддержки постарается помочь бесплатно по телефону.

7.1. Оплачивайте услуги, указывая Ваш новый логин (он указан в ЛК).

7.2. Авторизоваться в ЛК можно по старому логину и паролю, но в будущем используйте, пожалуйста, новый логин.

7.3. Если Вы оплатили услуги по старому логину — ничего страшного, но нам потребуется некоторое время.

7.4. Оплата услуг у нас организованна через сервис robokassa. Здесь можно платить через: кредитные карты, со счета телефона, qiwi-кошелек, Apple/Samsung Pay и многие другие электронные способы платежей.