Бывают моменты, когда интернет отказывается работать. В этом случае необходимо позвонить в офис и выяснить, является ли его отсутствие ошибкой глобального масштаба, или вы что-то сделали не правильно. Если телефонного разговора недостаточно, можно вызвать мастера на дом (в офис). Мастер на месте исправляет ошибку, и если в ее возникновении виноваты вы — удерживает с вас 300 рублей. Деньги снимаются с вашего счета, а мастер заполняет бланк проведенных работ и причину неисправности. Если сбой произошел по нашей вине, вызов мастера — бесплатный.

Наш мастер может установить или переустановить вам систему. По умолчанию ставится операционная система, компьютер настраивается для работы с сетью и интернетом. Дополнительное программное обеспечение ставится по личной договоренности с мастером.

Вы можете сами приобрести антивирусную программу, мастер установит её, настроит под ваши нужды и излечит компьютер от вирусов. Иначе мы установим вам бесплатное либо условно бесплатное ПО и расскажем, что с ним делать дальше.

Каждый клиент может установить дома беспроводную сеть (за свой счет). Настроить ее можно самостоятельно, получив необходимые инструкции от службы поддержки, либо вызвав мастера на дом. Стоимость вызова мастера — 300 рублей. Если вы хотите купить точку доступа WiFi самостоятельно, обратитесь в нашу службу поддержки за консультацией (бесплатно). Это поможет в дальнейшем избежать проблем с инсталяцией оборудования в нашей сети. Мы рекомендуем маршрутизаторы D-Link: DIR-300 или DIR любой модели.